Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
Última atualização: abril de 2025
Direito de arrependimento garantido por lei
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem 7 dias corridos a partir da contratação para cancelar sua assinatura e receber reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, toda contratação realizada fora do estabelecimento comercial — incluindo contratos celebrados pela internet — garante ao consumidor o direito de desistir em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de contratação ou do recebimento do produto/serviço, o que ocorrer por último.
Como exercer o direito de arrependimento:
O reembolso é realizado pelo Stripe diretamente no método de pagamento original. O prazo de crédito depende da operadora do cartão (geralmente 5 a 10 dias úteis após o processamento).
Nossas assinaturas são de renovação automática mensal. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade mínima.
O que acontece ao cancelar
Importante saber
Para cancelar, acesse Assinatura → Gerenciar dentro da plataforma ou entre em contato pelos canais de suporte abaixo.
| Situação | Reembolso | Prazo |
|---|---|---|
| Cancelamento em até 7 dias (arrependimento CDC) | 100% integral | Até 10 dias úteis |
| Falha técnica grave comprovada impedindo o uso | 100% ou proporcional | Até 10 dias úteis após análise |
| Cobrança duplicada ou indevida | 100% do valor cobrado indevidamente | Até 5 dias úteis |
| Cancelamento após 7 dias por desistência | Não aplicável (acesso até fim do período) | — |
| Descontinuação do serviço pela TalentyRH | Proporcional ao período restante | Até 10 dias úteis |
Além do direito de arrependimento, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante a você:
Informação clara e adequada
Todas as características, qualidade, preços e riscos dos serviços prestados.
Proteção contra práticas abusivas
Vedação de cobranças não autorizadas, cláusulas abusivas e publicidade enganosa.
Reparação por danos
Direito à indenização por danos causados por defeitos ou falhas nos serviços.
Acesso à justiça
Facilitação da defesa dos seus direitos, inclusive com inversão do ônus da prova.
Serviço adequado
Regularidade, continuidade, eficiência e segurança na prestação do serviço.
Reclamação e resposta
Registro de reclamações com obrigação de resposta em prazo razoável.
Para qualquer solicitação relacionada a reembolso, cancelamento ou direitos do consumidor:
E-mail (recomendado)
Para reembolsos e cancelamentos formais. Resposta em até 2 dias úteis.
nucleo.rhconsult@gmail.comSe não conseguir resolver sua solicitação diretamente conosco, você pode recorrer aos seguintes órgãos de defesa do consumidor: